Der Podcast im Deutschlandfunk schildert was Gespräche in der Palliativpflege sind und was sie bewirken können. In der Krisen-kommunikation wird deutlich, worauf Sprachwissenschaftler und Psychologen seit vielen Jahren hinweisen: sich verständigen – das geschieht über viele Kanäle. Neben der Sprache etwa auch über Augenbewegung und Mimik, die Körperhaltung oder sogar über die Position, die man im Raum zueinander einnimmt. Ist eine dieser Ebenen blockiert, wie z.B. beim Mundschutz tragen, kann es zu Missverständnissen kommen.